FAQ

Wie male ich meine Token am besten an? Ich bekomme es nicht schön hin…

Hier findest Du Hilfe (hier ein Link zur Beschreibung)

Meine Lieferung ist immer noch nicht angekommen. Was kann ich tun?

Bitte schreibe mir über das Kontaktformular und gib „Sendung“ im Betreff an.


Mein Acryl sieht komisch aus! Ich habe [setze beliebige Farbe ein] bestellt aber es sieht… weiß aus?

Auf dem Acryl ist noch ein Schutzpapier. Einfach abziehen und loslegen!

Ich kann mit den Materialbezeichnungen bei der Produktauswahl nichts anfangen… was ist was?

Bilder und Beschreibungen von allen Materialien findest du in der Materialdatenbank.

Ich habe ein individuelles Produkt bestellt. Jetzt gefällt es mir aber nicht mehr und ich will es wieder abbestellen.

Sobald du die Bestellbestätigung erhalten hast, ist das Abbestellen eines individuellen Produktes in der Regel nicht mehr möglich. Überlege es dir bitte vorher!

Ich habe eine richtig geniale Idee für ein neues Produkt! Was nun?

Super! Schreib mir bitte eine Nachricht mit so vielen Informationen wie möglich (Material, Funktion, Design, Logodatei, Termin, …) über das Kontaktformular.

Die Schablonen haben ja ganz andere Maße als meine bisherigen!

Das ist durchaus möglich. Im Gegensatz zu manch anderem Hersteller (und leider auch manches offiziellen Produkts) prüfe ich die Soll- und Istmaße und nehme eine Radiuskorrektur an meinen Dateien vor, immer passend zum jeweiligen Material. Soll die Schablone also 2,0 cm breit sein, ist sie das bei mir. Und nicht 2,2 oder 1,8 cm.
Außerdem bitte die Maßtoleranzen, die herstellungsbedingt auftreten, beachten (siehe Materialdatenbank).

Ich habe mir mein Produkt gerade „von vorne“ angeschaut und die Schnittkanten sehen so aus: / \ Was ist da los?

Das ist völlig normal! Der Laser fokussiert auf der Oberseite des Materials. Umso dicker das Material und umso tiefer der Laser in das Material eindringt, desto mehr gerät der Laser aus dem Fokus. Dadurch ergibt sich eine minimal konische Form bei den meisten Materialien.